Pravidla
Crunchy Clubu

01Základní ustanovení

• Program umožňuje zákazníkům získávat výhody při nákupu produktů Banh-Mi-Ba, zejména formou kreditů, odměn a členských nabídek.
• Účast v programu je dobrovolná a zdarma.
• Zapojením do programu zákazník vyjadřuje souhlas s těmito pravidly.

02Vznik účtu a identifikace zákazníka

• Zákazník se do programu zapojuje vytvořením účtu prostřednictvím online registrace (QR kód nebo odkaz banhmiba.kilomayo.app). Účet je veden pod e-mailovou adresou zákazníka.
• K účtu je přiřazena členská karta Crunchy Club v digitální podobě — zpravidla QR kód (případně v Apple Wallet nebo Google Peněžence).
• Při nákupu je zákazník identifikován načtením tohoto QR kódu nebo přihlášením do účtu.

03Kredity

• Za každých 20 Kč zaplacených za nákup získá zákazník 1 kredit.
• Kredity jsou připsány pouze tehdy, je-li nákup spojen se zákaznickým účtem (např. načtením QR kódu členské karty).
• Kredity nelze připsat zpětně bez identifikace zákazníka v okamžiku nákupu.
• Některé produkty nebo akční nabídky mohou být z připisování kreditů vyloučeny.
• Platnost kreditů je neomezená — kredity nepropadají. Kredity se uplatňují směnným poměrem kreditů za odměny dle aktuální nabídky programu.

04Odměny, nabídky a kupony

• Nasbírané kredity lze uplatnit na celé menu. Exkluzivní nabídky každý týden však mohou využít pouze členové programu.
• Novému členovi náleží po dokončení registrace uvítací odměna (Ba-Limo zdarma).
• Program zahrnuje exkluzivní členské nabídky (např. kombo 1+1 — bageta + Ba-Limo), které se mohou pravidelně měnit, zpravidla v týdenním intervalu.
• Každá odměna nebo kupon: má omezenou dobu platnosti, může být omezen(a) na konkrétní produkty nebo provozovny a nelze jej (ji) kombinovat s jinými slevami, není-li uvedeno jinak.

05Použití programu

• Členský QR kód lze pro sběr kreditů a uplatnění odměn používat na pobočkách Jindřišská, Thámova a Westfield Černý Most.
• Na pobočkách Hlavní nádraží a Letiště Václava Havla získá zákazník po předložení QR kódu slevu 10 % z nákupu.
• Podmínky použití se mohou na jednotlivých pobočkách lišit.

06Omezení a zneužití

Provozovatel si vyhrazuje právo:

• odmítnout uznat výhody v případě zneužití programu,
• zablokovat nebo zrušit zákaznický účet,
• omezit počet účtů na jednu osobu.

Za zneužití se považuje zejména:

• vytváření duplicitních účtů,
• obcházení pravidel programu,
• manipulace s kredity, kupony nebo odměnami.

07Reklamace

• V případě nesrovnalostí (např. nepřipsané kredity nebo neuznaný kupon) může zákazník kontaktovat zákaznickou podporu na vzkazpro@banhmiba.com.
• Rozhodující jsou údaje evidované v systémech provozovatele a jeho partnerů.

08Změny programu

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit podmínky programu, upravit pravidla pro připisování a uplatnění kreditů či změnit pravidla pro odměny a kupony. O významných změnách bude zákazník informován vhodným způsobem.

09Ukončení účasti

• Zákazník může svou účast v programu kdykoli ukončit, a to zrušením svého účtu.
• Provozovatel může účast zákazníka ukončit zejména v případě porušení těchto pravidel.

10Závěrečná ustanovení

• Tato pravidla upravují fungování věrnostního programu Crunchy Club.
• Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.